+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Навязование дополнительных услуг при покупке

Законопроект вводит штрафы как за отказ обслуживать новых клиентов, так и за навязывание им дополнительных услуг. Для должностных лиц предлагается установить штрафы в размере от 20 до 50 тыс. В документе сказано, что сотрудники банка, которые заключают договоры банковского счета, рассматривают заявления и обращения клиентов, а также проводят операции с денежными средствами, несут административную ответственность как должностные лица. Депутаты рассчитывают, что принятие нового закона поможет искоренить повсеместную практику навязывания клиентам дополнительных услуг при заключении договора банковского счета: страховок, программ юридической помощи и тому подобного. Такие дополнительные услуги повышают расходы клиента, а главное, — он не всегда знает, что может отказаться от этой услуги. Выяснить официальную позицию банков не удалось: там традиционно не комментируют новые законы до их вступления в силу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная.

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона.

Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться; реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем ; группа товаров, объединённых одной тарой — такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки ; проведение акций и скидок для покупателей — предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг. Чтобы не стать жертвой навязывания услуг, необходимо: внимательно изучать условия составляемых договоров; обращать внимание на неизвестные пункты и уточнять их требования; при предложении дополнительных товаров интересоваться, есть ли возможность отказаться от них.

При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации. Куда следует обращаться при навязывании услуг? При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию.

Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений. В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы. Роспотребнадзор — это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей. Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях. Нелишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.

Суд — при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости. Форма жалобы в государственный орган о нарушении прав в сфере потребления Письменная жалоба должна содержать следующее: название и полные реквизиты органа; личные данные заявителя в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки ; полное название организации-нарушителя и её реквизиты; описание факта нарушения закона; сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств; нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона; при подаче искового заявления, необходимо указать цену иска, указав сумму понесённых убытков; можно указать требования относительно организации-нарушителя; дату и подпись.

Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления — копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса. Правильно изложенные требования и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган помогут восстановить нарушенные права в полном объёме.

Навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей Навязывание услуги — Закон о защите прав потребителей прямо запрещает такие действия со стороны продавца или исполнителя. Далее в нашей статье мы расскажем о том, что именно в соответствии с законом можно считать навязыванием услуг и какие негативные последствия повлекут подобные действия исполнителя.

Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей В споре по данному вопросу суд устанавливает: является ли услуга по факту навязываемой и возможно ли без нее осуществить предоставление основной услуги, заказываемой потребителем например, ВС РФ определением от Ответственность за навязанные дополнительные услуги Потребитель, чьи права были нарушены исполнителем посредством навязывания услуг, может обратиться в судебный орган с исковым требованием: о взыскании с исполнителя стоимости такой навязанной услуги например, апелляционное определение ВС Республики Татарстан от Кроме того, если судебным органом требования потребителя будут удовлетворены, то с исполнителя дополнительно взыскивается штраф, равный половине от присужденной в пользу потребителя суммы п.

Итак, актуальное законодательство не позволяет вводить в качестве обязательного условия при приобретении одних услуг возмездное получение других.

Названный запрет обладает универсальным характером и применяется в отношении всех сфер обслуживания. За нарушение указанного требования закона исполнитель может быть привлечен к административной ответственности в форме штрафа, а также к возмещению морального ущерба.

Закон о навязывании услуг Очень часто покупатель сталкивается с таким маркетинговым ходом от продавца, как навязывание дополнительных товаров услуг к основной покупке. Люди настолько к этому привыкли, что считают это вполне нормальным явлением, а между тем навязывание услуги является грубым нарушением закона защиты прав потребителя.

Что такое навязывание своей услуги Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция.

А вот если покупателю говорят, что отдельно вещь не продается и ее можно купить только в комплекте с другими товарами при условии, что данный продукт имеется в штучном варианте — это уже навязывание своих услуг.

Обычно для разрешения спора достаточно устно предупредить и озвучить статьи из Закона о защите прав потребителей. Если продавец продолжает утверждать, что товар можно приобрести только вместе с другим товаром, то покупатель имеет полное право пожаловаться на него. Навязывание своих услуг в банках Очень часто можно встретить такую функцию в банке при попытке взять кредит.

Клиенту предлагают оформить к основному кредитному договору еще и договор страхования жизни, имущества или здоровья. Но этот договор никак не связан с тем кредитным, который подписывается. При отказе банка оформить кредит без подписания договора страховки, это навязывание своих услуг и нарушение прав покупателя заемщика.

При заключении такой сделки можно оспорить ее действительность и вернуть потраченные средства. Единственная подобная сделка, которая будет считаться правомерной — это страхование заложенного имущества.

Здесь нет нарушения, так как это обязательное условие по законодательству. Если кредитная организация предлагает подписать договор, в котором: нет права выбрать страховую организацию; отсутствует пункт о праве отказаться от страховки; скидка по кредиту предоставляется только при покупке страховки; нет возможности изменить условия договора, то знайте, что этот банк пытается ущемить ваши права и навязать лишние услуги.

Хотя некоторые кредитные эксперты имеют другое мнение на этот счет. Они считают, что имеет смысл сделать обязательным условие о подписании договора страхования при получении кредита. Так как единственным источником доходов является зарплата, а на возможность работать напрямую влияет и здоровье, то страховка выступает в качестве обеспечения возврата кредита.

Именно такое решение вынес городской суд г. Санкт-Петербурга при одном из разбирательств. Автовладельцев принуждают оформить дополнительные пункты в страховке, вследствие чего полис выходит по стоимости намного дороже.

Покупать эти дополнительные страховки совсем необязательно. Поэтому можно отказаться от дополнительного страхования или оспорить уже оформленную страховку.

Если вам отказывают в оформлении страховки без этих дополнительных условий, то ваши права пытаются ущемить.

Сотрудник страхового отдела может отказать вам в страховке только в следующих случаях: у них закончилась квота на страхование; предоставлен не весь комплект документов; отсутствует возможность предоставить транспорт, который хотите застраховать.

Чтобы не попасть на уловку продавца, внимательно проверяйте текст договора, особенно то, что написано мелкими буквами. Если какие-то пункты непонятны или двояко звучат — уточните у продавца, правильно ли вы поняли смысл этих пунктов. Если все же права потребителя были нарушены, то необходимо знать, как их можно защитить.

Как защитить свои права Чтобы защитить свои законные интересы, необходимо написать заявление с подробным описанием претензии и приложить к нему все возможные документы, которые свидетельствуют о правонарушении. К доказательствам могут относиться аудио- и видеозаписи, договор, показания свидетелей и другие документы.

Лучшим доказательством будет аудио- или видеозапись разговора покупателя с продавцом, на которой будет слышно, что услугу действительно навязывают. Что делать при навязывании услуг потребителю? Попытка принудить человека приобрести дополнительные услуги и понести лишние расходы расценивается законом как нарушение прав потребителя.

Такие действия продавцов являются незаконными и влекут за собой применение меры наказания. Какие услуги нам навязывают и что делать в данной ситуации потребителю? Закон о навязывании услуг Если в результате навязывания покупатель несёт дополнительные финансовые потери и тем самым нарушаются его права как потребителя, то продавец обязан возместить все понесённые клиентом убытки.

Условия заключённого договора признаются в этом случае недействительными. Какие услуги обычно навязываются гражданам? Сегодня потребители часто сетуют, что им навязывают услуги страхования.

К примеру, кредитные организации нередко принуждают клиентов при оформлении кредита оформить страхование жизни, здоровья или имущества. Сами страховые компании принуждают своих клиентов оформлять, кроме обязательного страхования, вторичные страховые документы. В результате автовладелец несёт лишние расходы, приобретая вторичную, возможно, совсем не нужную ему услугу.

Подобные действия страховщиков являются нарушением. С точки зрения ГК РФ ст. Как отличить навязывание от акций и бонусных предложений? Если покупателю предоставляют выбор: купить несколько товаров со скидкой или купить всего лишь один, но уже по рыночной стоимости, то это акция.

Вышеуказанный закон прописывает такие права потребителя, как: свободу выбора;.

Банковских клерков накажут рублем

Всё это примеры навязанных услуг. И самое главное, на какие — конкретные! Он даёт необходимую базу для того, чтобы отказаться от навязанных услуг:. Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до покупки. Автосалоны и банки вообще часто грешат активным навязыванием дополнительных услуг - доп.

Навязывание дополнительных услуг при кредите

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Продавцы в таких ситуациях делают упор на невозможность разделения товаров, услуг. Если клиент не может самостоятельно разрешить спор с продавцом и заключить сделку с соблюдением своих интересов, возникает необходимость оказания ему помощи сторонними организациями.

Почему же стоит обращаться за помощью к юристам Вообще у многих автолюбителей в случае посещения ими автомобильного салона складывается одно и то же ничем не обоснованное ощущение — они уверены в том, что в автомобильном салоне их никто не обманет, никто не станет брать с них больше денег, чем стоит новый автомобиль и несколько обязательных услуг к нему. Однако, несмотря на то, что в автосалоне риск нарваться на мошенника будет намного меньше, все равно достаточно распространенными являются ситуации, при которых человек получает в кредит не только транспортное средство, но также множество дополнительных навязанных и необязательных услуг, от которых сотрудники автомобильного салона просто-напросто не могут отказаться при оформлении кредита на машину.

Свердловский "Росгосстрах" после долгой судебной тяжбы оплатил внушительный штраф за нарушение антимонопольного законодательства.

Что делать при навязывании услуг потребителю Навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей В этих случаях, в рамках защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров, согласно действующим законодательным актам, возможно расторжение договора покупки с возвратом потребителю затраченных денег на приобретение дополнительного товара или услуги. Случай, когда покупка предлагаемой дополнительной услуги или товара не является обязательным условием для приобретения нужного товара, не может считаться принуждением или навязыванием и не нарушает прав потребителя. Например, если при продаже шампуня потребителю предлагают его купить совместно с бальзамом для волос, дающим право на скидку при покупке этого комплекта и, если он самостоятельно решает купить только шампунь или весь комплект со скидкой, то этот случай не попадает под определение принуждения или навязывания.

Треть автовладельцев заявили о навязывании допуслуг при покупке ОСАГО

Навязывание дополнительных услуг Обман и навязывание дополнительных услуг при покупке полиса ОСАГО Как сообщили корреспонденту "РГ" в Российском союзе автостраховщиков, уже к 1 марта будет обеспечена достаточная чистота баз данных д… 12 декабря С каждым месяцем все больше жителей нашего региона оформляет полис, не выходя из дома. И если в январе е-полис оформило только 10 тыс. Документ только отправлен на регистрацию в Минюст. Этот процесс может занять месяц.

Навязывание услуг VS акции и скидки Чем отличается одно от другого? Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом.

Навязывание дополнительных услуг при покупке телефона

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! По законодательству навязывание услуги — это нарушение прав потребителя. Отдельной статьи об этом в Уголовном кодексе нет, но иногда действия работников банка или страховых служб могут расцениваться как причинение материального ущерба обманным путем и квалифицироваться по статье УК РФ. Также об этом явлении говорится в Кодексе об административных правонарушениях и Гражданском кодексе. Везде подобные действия расцениваются как ущемление прав. Самый быстрый способ защиты от дополнительных предложений — это отказ от них.

Навязывание услуг и аксессуаров при покупке телефона в рассрочку/кредит

Как бороться Начиная с года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни.

Сотрудников банков собираются штрафовать за навязывание клиентам дополнительных услуг – например, покупку страховок. практику навязывания клиентам дополнительных услуг при заключении договора.

Навязывание услуг при покупке авто в кредит

Количество водителейКол-во водителей Рассчитать Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА. При этом нужно учитывать, что часто страховщики просто обманывают страхователей. При этом он может обратиться в Центробанк или прокуратуру. Когда стоит жаловаться на страховщика?

Навязывание дополнительных услуг при покупке авто закон о защите прав потребителей

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Но некоторые сделки в области страхования или взятия кредитов квалифицируются по ст. Итак, чтобы не получить лишнюю услугу, необходимо: Гражданский Кодекс в ст. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора.

Потребитель и автосалон - нарушение прав и навязывание услуг

Услуга на миллион Ответственность за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при покупке ОСАГО введена ещё в году. В качестве санкции предусмотрен административный штраф для должностных лиц в размере от 20 до 50 тысяч рублей, а для юридических лиц — от до тысяч рублей. Сейчас проблема уже не такая острая, но в токсичных регионах она осталась.

Навязывание услуг

Навязывание услуг при покупке авто в кредит Дополнительные услуги ОСАГО И немудрено, ведь именно на нем, а не на продаже непосредственно автомобиля, дилер получает хорошую прибыль. Давайте попробуем разобраться, что действительно нужно брать, а что можно прикупить потом или вовсе отказаться от сомнительной опции. Теоретически охранку ставить у дилера можно, а порой даже нужно, если машина покупается в кредит.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ольга

    Расскажите про новые меры пресечения, интересно ваше мнение

  2. onlimging

    Ничего не слышно

  3. chuesteepmal

    Совет был открыть юр лицо и получать наложки по доверености ! Ну это ващё.нет слов.

  4. ostiper86

    Управление ТС без номеров или с подлогом номерных знаков

  5. tedatil

    Тарас наш новый мэр;)?

  6. Аверкий

    От 12 июня 1990 г. N 22-1

  7. Владилен

    Если авто завезено на нерезедента и на доверенности с документами все в порядке возможна ли официальная розтаможка

  8. Эльвира

    Законы уже подписали в том виде как они есть.

  9. baumiafas

    Вопрос: а как так можно задержать в течение года за пьяное вождение в течение года, если за рулем нельзя быть 1,5? кто закон писал? может там другие нарушения должны быть?

  10. Станислава

    Собственно с проблемами аналогичными нашей столкнулись и другие Европейские страны. Основные причины в том, что население стареет, рождаемость падает. У нас ещё добавляется то, что нет понимания, что недостаточная покупательная способность населения не позволяет экономике развиваться. Германия первой признала наличие проблемы и приняла радикальные меры к исправлению ситуации. О методах можно спорить, но история показывает, что то, что делают они как правило срабатывает, а то что делаем мы, как правило терпит фиаско. Не понимаю, почему в настоящей теме должно быть наоборот.

  11. Мирослава

    Может в какой-нибудь Уганде.

  12. conmipabear74

    Если кто то смотрел сериал ЗОНА, то там конкретный пример по теме на ситуации героя фильма (Экономист звали)

  13. ritmopok

    В країні купа проблем, а вони з бідолагами хитрожопими возяться, їздить на чужій машині не платить податки і всі кругом винуваті, бляхерів на смітник !

  14. Онисим

    Не видят и не передают, пока нет заказа или определенного интереса. Как только вы станете кому-то интересны (я имею ввиду силовым или контролирующим органам ну или просто человеку со связями и деньгами, то всё передается и отслеживается.

  15. Флорентина

    Шепетовский суд ликвидация до 19.03.18